velcom 626-78-90 мтс 878-78-90
Трудные диалоги. Что и как говорить, когда ставки высоки
Кэрри Паттерсон
Издательство
Манн, Иванов и Фербер
Год издания
2018
Переплет
Твердый
Число страниц
256
Формат
70х100/16
Вес
530 г.
Штрихкод
978-5-00-057254-2, 978-5-00100-460-8, 978-5-00117-848-4, 978-5-00117-396-0, 978-5-00-117396-0, 978-5-00-100460-8, 9785001178484, 9785001173960, 9785001004608, 9785000572542

Аннотация к книге «Трудные диалоги. Что и как говорить, когда ставки высоки»

О чем эта книга
Когда люди впервые слышат термин "трудный диалог", в воображении многих первым делом возникают образы президентов, премьер-министров, сидящих вокруг огромного стола и обсуждающих будущее своего народа. 
Конечно, их диалоги обычно приводят к весьма широкомасштабным последствиям, но в этой книге речь идет не о них. 
Мы имеем в виду взаимодействия, участником которых может стать каждый из нас. Это диалоги, которые мы ведем изо дня в день и которые очень мощно влияют на нашу жизнь. 
Итак, что же делает некоторые наши диалоги трудными, в отличие от обычных, бытовых и простых? Во-первых, наличие различных мнений. Например, вы говорите с боссом о возможном повышении по службе. Он считает, что вы к этому пока не готовы; вы же убеждены в обратном. 
Во-вторых, высокие ставки. Скажем, вы встречаетесь с четырьмя коллегами, чтобы выработать новую маркетинговую стратегию. Вам просто необходимо изменить бизнес-подход компании, иначе ей не достичь намеченных ежегодных целей. 
В-третьих, сильные эмоции. Например, во время вполне спокойной беседы с супругом он вдруг заводит речь о "том инциденте", произошедшем на вчерашней вечеринке. Вы вовсе и не думали ни с кем флиртовать, но, по словам вашего мужа, "чуть ли не целовались с тем парнем". Вы же помните только, что старались быть веселой и со всеми доброжелательной.
Но диалог заканчивается тем, что супруг уходит в свою комнату вне себя от гнева. 
Новое издание предлагает новые инструменты, которые позволят вам:

  • подготовиться к сложным переговорам;
  • превратить негативные эмоции в конструктивный диалог;
  • спокойно говорить о чем угодно;
  • быть убедительным, но не грубым или резким.
  • сделать так, чтобы после трудного диалога все стороны остались довольны.
    Предисловие от Стивена Кови
    Вряд ли кто-нибудь больше, чем я, рад тому, что на момент написания данных строк тираж этой важной книги приближается уже к двум миллионам экземпляров. Десять лет назад, получив от авторов рукопись первого издания, я узнал из нее очень много нового. К тому времени я уже несколько лет обучал людей навыку № 5 — сначала стремитесь понять, потом — быть понятым. 
    Но в деле объяснения основополагающих принципов общения в ходе трудного диалога с высокими ставками авторы книги пошли дальше и копнули глубже меня. 
    В ней на редкость подробно описана динамика трудных диалогов в целом. И что еще важнее, книга обращает наше внимание на те решающие моменты, которые в буквальном смысле определяют нашу жизнь, наши отношения, весь наш мир. Поэтому она заслуживает почетного места в ряду самых значительных современных изданий о лидерстве.
  • Войдите или зарегистрируйтесь чтобы написать комментарий